FAQ

Qual o diferencial da CloudCampus?
R: Primeiro, inovação. Fomos a primeira empresa a oferecer cursos focados em certificações Cisco no formato 100% online e com preços altamente acessíveis. Além disso, primamos pela qualidade de nossos cursos, pelo rápido atendimento às dúvidas colocadas e pelo respeito ao participante. Ao final, o participante normalmente pensa: “Puxa, é muito mais do que eu esperava pelo valor pago”. Além disso, você está participando de um curso montado por educadores profissionais, com ampla experiência de mercado, e certificados. Para completar, você tem aulas e suporte total de instrutores altamente capacitados e reconhecidos pelo mercado. Tudo isso por um preço que cabe no seu bolso. Pelos nossos cursos já passaram mais de 3.300 pessoas desde a fundação da empresa, em Abril de 2011. Apenas no curso CCNA R&S, temos mais de 1.000 alunos ativos, neste momento.

Além disso, a Cloud Campus cuida muito bem de seus ex-alunos. Estes têm uma área exclusiva no ambiente online, onde permanecem com acesso mesmo após o fim do prazo do curso. Neste espaço, nossos ex-alunos têm à disposição descontos que variam de 20% a 30% para todos os nossos cursos, fóruns de discussão, dentre outros recursos. Veja os depoimentos de alguns de nossos ex-alunos,aqui.

A CloudCampus emite Nota Fiscal?
R: SIM, e emitimos mesmo que não seja solicitada. Para TODAS as nossas vendas, temos uma NF emitida. Agimos dentro dos requerimentos legais e fiscais.

A CloudCampus é reconhecida pelo MEC?
R: NÃO, pois não há esta obrigatoriedade de acordo com o Decreto Presidencial N° 5.154.

Preciso esperar abrir turma para me inscrever?
R: NÃO. Basta inscrever-se e aguardar o envio dos dados para acesso. A liberação do acesso ao curso adquirido é feita em no máximo 3 dias após a aprovação do pagamento, se os métodos de pagamento via PayPal ou PagSeguro forem utilizados. Basta acessar a nossa “Sala de Aula” usando o e-mail cadastrado no processo de compra como login. A senha que deve ser usada é a informada no e-mail enviado pelo sistema após a aprovação do pagamento. Se esqueceu sua senha (ou se não conseguir localizar o e-mail gerado pelo sistema), basta usar o método de recuperação de senha disponibilizado pelo ambiente de aprendizagem.

A CloudCampus suporta acessos em IPv6?
R: SIM! Foi a primeira empresa de ensino ONLINE a oferecer tal suporte.

Posso usar iPad, smartphones ou tablets em geral para acessar as aulas?
R: Nossa plataforma de aula usa Macromedia Flash e Java. Se o seu Tablet ou smartphone suportar estas tecnologias, não deverá haver problemas. Entretanto, não recomendamos que estes dispositivos sejam usados em nossas aulas.

Como me mantenho informado sobre a abertura de novas turmas, cursos, etc?
R: A divulgação de novas turmas e cursos é sempre feita via blog CCNA, via Twitter (@cloudcampusbr), via FaceBook e via lista de discussão CTFQC, do YahooGrupos. Inscreva-se / acompanhe estes meios e você sempre estará recebendo nossas atualizações, além de participar de sorteios e receber descontos exclusivos.

Posso passar meu login para outros também acessarem os cursos?
R: Não. Seu login é pessoal e INTRANSFERÍVEL, e temos recursos ativados na plataforma para inibir este tipo de ação. Em se constatando má utilização do login, este será desabilitado sem devolução do montante pago, e os logs coletados serão guardados como evidência de mau uso da plataforma. Caso deseje uma cotação para empresas ou para um grupo fechado, acesse nossa página para clientes corporativos.

Vocês seguem a metodologia do NETACAD Cisco? Como ficam os módulos?
R: Não seguimos a metodologia NETACAD. Criamos e utilizamos uma metodologia própria, que não segue o mesmo formato da adotada no Cisco NetAcad. Os materiais empregados são, portanto, diferentes, assim como nossa grade curricular, que não é dividida em módulos.

Quero fazer o ICND1/CCENT . Posso estudar pelo curso CCNA de vocês?
R: Não é aconselhado. Nosso curso e materiais focam no exame CCNA Composite (200-120), e não no ICND1 (CCENT) ou ICND2.

Vocês oferecem cursos presenciais também? Qual a agenda?
R: Sim, oferecemos cursos presenciais, porém, como uma frequência menor que a dos cursos online. A agenda para os cursos presenciais são divulgadas oportunamente em nosso site, Facebook e blog corporativo.

As aulas são apenas teóricas, ou existem práticas também?
R: Por serem cursos no formato online, não existem aulas “hands-on”. Entretanto, em todos os nossos cursos (exceção ao CCDA, cujo conteúdo é estritamente teórico) disponibilizamos labs para serem realizados em casa utilizando ferramentas de simulação de redes como o Cisco Packet Tracer e GNS-3. Estes labs são resolvidos e comentados no decorrer das aulas. Também disponibilizamos fóruns específicos para discussão destes labs no ambiente de aula (Moodle).

Sou ex-aluno de um curso online promovido por vocês. Tenho direito à descontos em outros cursos?
R: Sim. Todos nossos ex-alunos têm direito à um desconto de 25% sobre o valor de qualquer um de nossos cursos. Para isso, você deve acessar a página de ex-alunos e realizar sua inscrição por ela.

Qual o idioma adotado nas aulas online?
R: Sempre o Português, sendo que no caso do curso CCNA, o livro guia do curso é o CCNA 4.1 (em Português). Os livros texto para os cursos CCNP são os oficiais da Cisco Press, todos em Inglês (mas as aulas seguem sendo em Português).

Quais os requisitos técnicos para participar das aulas online?
R: Possuir um micro com bom processador (recomendado Intel Pentium i3, pelo menos) com placa de som e fone de ouvido (ou caixas de som externas), com Internet Explorer ou Firefox (preferível) instalados, com suporte à Java e Flash. Uma conexão de boa qualidade com a Internet de, no mínimo 1 Mbps. Não é recomendado acesso via redes 3G (celulares) ou qualquer outro meio de acesso considerado “instável”. Para interagir via áudio (opcional), um microfone de boa qualidade também é necessário.

Algum material impresso está incluso no preço do curso?
R: Não.

Quais as opções de pagamento?
R: O PagSeguro e o PayPal aceitam parcelamentos em até 12x no cartão de crédito. Também é possível o pagamento via boleto ou transferência de fundos (igualmente via PagSeguro ou PayPal). Faturamos para empresas.

Sou de outro país, posso participar?
R: Sim, aceitamos transferências internacionais. Acesse nossa página para clientes internacionais.

Qual a dinâmica das aulas?
R: Os participantes têm acesso total às gravações das aulas e aos materiais de apoio (PDFs, links, animações, etc) via ambiente Moodle. Após os estudos, se dúvidas surgirem, estas podem ser postadas nos fóruns de aula adequados e serão prontamente respondidas pelos instrutores. Findo o período contratado, o acesso ao ambiente é automaticamente bloqueado. Você pode fazer um test-drive pela plataforma, se desejar, clicando aqui.

Qual o horário das aulas?
R: As aulas no formato gravado podem ser acessadas a qualquer hora, de qualquer lugar, enquanto o prazo contratado estiver válido. As aulas em formato tempo real (TR) têm dia e hora marcados para acontecer (ver agenda na página do curso TR), mas suas aulas ficam gravadas para acesso posterior, de qualquer hora, e de qualquer lugar.

Tenho direito a um certificado após o término do curso?
R: Sim, mediante aprovação no exame de conclusão que disponibilizamos, e uma assiduidade de um mínimo de horas no curso em questão. Os certificados são emitidos pela própria plataforma e podem ser baixados em PDF.

Posso baixar as aulas gravadas para assisti-las posteriormente?
R: Não. As aulas apenas podem ser acessadas via Moodle (ambiente online).

Posso estender o período de acesso ao Moodle, findo meu período regular de acesso?
R: Não, mas como ex-aluno, você tem direito a um desconto de 25% para inscrever-se em qualquer curso da Cloud Campus.

O tempo de acesso conta mesmo se eu não acessar o ambiente?
R: Sim. O tempo passa a contar à partir do envio dos dados de acesso, de forma linear. Não existe a opção de “trancamento” ou “suspensão” do acesso. Favor não insistir.

Me matriculei e mudei de idéia, posso solicitar reembolso do valor pago?
R: De acordo com nossos Termos e Condições (que devem ser aceitos para a realização da inscrição em qualquer curso), procedemos com a devolução integral do valor pago APENAS se não houver NENHUM acesso à plataforma com o username cadastrado. Se for constatado um acesso, que seja, o reembolso não será realizado.

Qual o índice de aprovação nos exames que vocês mantém?
R: Não mantemos índices de aprovação e não damos garantias de que, fazendo nosso curso, a aprovação será certa. Isso porque é impossível e fraudulento apresentar este tipo de garantia, a não ser que seja oferecida alguma ferramenta para trapacear nos exames, algo que NÃO FAZEMOS. Nosso objetivo é ensinar. Se o participante se empenhar, certamente será coroado com a aprovação no exame. Nada na vida se consegue sem esforço. Duvidem de empresas que oferecem métodos milagrosos e que garantem a aprovação nos exames. Isso não existe.

De qualquer forma, vale visitar os depoimentos de alguns de nossos ilustres ex-alunos.

O PagSeguro ou o PayPal não querem aceitar meu pagamento, o que eu faço?
R: Nestes casos, o contato deve ser DIRETO com o PagSeguro ou PayPal. Nada podemos fazer para intervir. Coo opção, entretanto, podemos gerar um boleto bancário ou aceitar transferência direta. Para isso, entre em contato.

Posso alterar meu plano?
R: Não é possível mudar planos. Portanto, antes de realizar sua compra, tenha certeza de que o plano escolhido lhe atende.

Tenho dúvidas que não estão listadas aqui, como posso contatá-los?
R: Basta acessar nossa página de contato e escolher uma forma de nos acessar.

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