Termos e Condições

A contratação dos cursos Online da Cloud Campus é regida pelos seguintes Termos e condições:

1. Cadastro em nosso site

1.1. O cadastro em nosso site ou participação em cursos gratuitos não geram nenhum ônus ou cobrança aos visitantes e clientes do Cloud Campus.

2. Informações sobre os cursos online

2.1. Os cursos Online ficam disponíveis na conta do usuário em nossa plataforma Online pelo período de três meses após aprovação do pedido. Durante esse tempo, o aluno poderá assistir aos vídeos de seus cursos adquiridos quantas vezes quiser.

Após o período contratado, o curso é removido automaticamente da conta do cliente, sendo necessária nova aquisição para novo acesso a este curso.

3. Formato dos cursos

3.1. O Cloud Campus comercializa Cursos no formato Online. O acesso completo aos cursos Online fica disponível na conta do cliente dentro do ambiente da Cloud Campus após aprovação do pedido. O aluno terá 3 meses para assistir aos vídeos e usar o suporte com o instrutor via fóruns. Durante esse período, o aluno poderá ver e rever as aulas quantas vezes quiser, bem como tirar dúvidas com os tutores dos cursos através dos fóruns de aula,  disponíveis em cada curso.

4. Informações essenciais dos cursos

4.1. É de responsabilidade do cliente, antes da aquisição dos cursos, a conferência de seu conteúdo disponível na aba “Descrição”, bem como os ítens disponíveis na aba “Conteúdo”. Também é de responsabilidade do cliente a conferência dos pré-requisitos dos cursos, sendo necessário cumprí-los, seja na aquisição de outros cursos ou no conhecimento de sistemas, ferramentas ou softwares.

4.2. O cliente deve conferir se o conteúdo e o cronograma do curso atende suas necessidades de aprendizado antes de comprá-lo.

5. Versão dos softwares de cada curso

5.1. É de responsabilidade do aluno conferir as versões de cada software informado na aba “Metodologia”. Os tutores, administradores ou moderadores sentem-se no direito de não prestarem o suporte caso o aluno esteja usando uma versão de software diferente das usadas nos cursos.

6. Certificação Cloud Campus

6.1. Todos os nossos cursos dão direito a um certificado de conclusão do curso. O certificado é emitido após aprovação do aluno no exame de conclusão de curso.

6.2. O nome impresso no certificado é o mesmo do cadastro padrão do site da Cloud Campus. Dessa forma, é inteira responsabilidade do cliente o cadastro correto em nosso sistema. Caso o cliente compre algum curso em nome Empresarial e deseja o certificado em nome de pessoa física, é necessário um aviso prévio através do e-mail info@cloudcampus.cc.
6.3. O certificado é emitido eletronicamente, na seção “Sala de Provas”, e pode ser baixado em PDF.
6.4. O certificado possui um código de validação que pode ser verificado por qualquer pessoa.
6.5. Nossos cursos são classificados como livres e de atualização ou qualificação profissional, portanto não necessitam de portaria de regularização. No entanto, os cursos são válidos em todo o território nacional e podem constar normalmente no seu currículo.
6.6. O aluno terá direito a três tentativas de obter a pontuação mínima exigida no exame de conclusão. Caso falhe após a 3ª, o certificado não será emitido (sem exceções).

OBS: A lei nº 9.394, que estabelece as Diretrizes e Bases da Educação Nacional mostra que os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, que é a modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Esta mesma lei cita que não há exigência de escolaridade anterior para esta modalidade de ensino. Fonte: Secretaria de Educação do Estado de São Paulo. Conheça detalhes sobre a lei. Nosso CNPJ está registrado e autorizado a oferecer cursos nesta modalidade. Os certificados emitidos têm a mesma validade de certificados de cursos presenciais. Você pode utilizar o certificado para completar horas extra-curriculares na Faculdadepreencher exigências em Concursos Públicosparticipar de Progressão FuncionalProvas de Título, ou até mesmo para subir de cargo na sua empresa.

7. Formas de pagamento

7.1. No momento da compra o aluno deverá escolher a forma de pagamento mais adequada, entre elas a Cloud Campus disponibiliza o Depósito/Transferência entre contas, o intermediador PAGSEGURO para compras feitas em cartão de crédito e boleto bancário, o intermediador PAYPAL além do boleto direto.

7.2. O aluno é responsável pelo preenchimento correto dos dados necessários no ato da compra, seja através de nossos intermediadores como em nosso sistema.

8. Tipo de cobrança

8.1. O Cloud Campus não cobra mensalidades de seus clientes. Os valores exibidos em nosso site são valores cobrados uma única vez pelo período de acesso aos cursos Online vigentes.

8.2. Caso o cliente opte por pagar através do Pagseguro ou Paypal parcelado no cartão de crédito, a quitação do débito parcelado é de responsabilidade do cliente e da intermediadora de pagamento. Quaisquer reclamações ou consultas relacionadas a pagamento através de qualquer intermediador deverá ser feita diretamente com o intermediador ou com operadora de cartão de crédito. Caso o problema seja relacionado ao pagamento por boleto ou TEF (transferência eletrônica de fundos) através da intermediadora, o cliente deverá entrar em contato com a própria intermediadora de pagamento.

9. Prazos e aprovação

9.1. Compras feitas por boleto bancário

10.1.1. Para compras feitas através de boleto bancário, o prazo para compensação é de até três dias úteis, por conta da compensação bancária.

10. Compras feitas por depósito / transferência

10.1. Para compras feitas através do depósito/transferência, o prazo para identificação da compensação pode ser de até dois dias úteis, caso o o modo DOC tenha sido adotado. É VITAL que o comprador encaminhe por e-mail o comprovante de depósito informando o número do pedido, ou não haverá baixa do mesmo.

11. Compras feitas por cartão de crédito ou TEF

11.1. Para compras feitas pelo cartão de crédito ou TEF através dos intermediadores, o prazo será variável de acordo com os termos dos intermediadores e prazos vigentes das empresas de cartão de crédito.

12. Liberação dos cursos Online

12.1. Os cursos online são liberados para acesso mediante a comprovação do pagamento efetuado pelos meios já citados acima. Para o meio de pagamento através de DEPÓSITO/TRANSFERÊNCIA, é indispensável que seja enviado o comprovante para o e-mail financeiro@cloudcampus.cc juntamente com o número do pedido. Dessa forma o departamento financeiro verifica a real entrada do valor em uma das contas da empresa e a liberação é feita em até 72hs, desde que o envio do comprovante seja feito em horário comercial das 09:00h às 18:00 de Segunda-feira à Sexta-feira, exceto feriados.

12.2. Para pagamentos através dos intermediadores PAGSEGURO ou PAYPAL, a liberação do curso leva até 72hs, e depende da aprovação da transação pelo próprio intermediador. Assim que uma compra é aprovada pelo PAGSEGURO, o mesmo retorna o status de aprovado para nosso sistema que procede com a liberação do curso Online na conta do cliente em até 72hs.

12.3. O sistema automaticamente envia um e-mail para o comprador informando o login e a senha de acesso à plataforma de ensino, assim que o status do pedido passa para “PROCESSADO” (o que ocorre em no máximo 72 horas após a aprovação do pagamento). É de responsabilidade do comprador autorizar previamente o rementente “vendas@cloudcampus.cc” em sua conta de e-mail para evitar que os e-mails enviados pelo sistema venham a cair nas pastas “SPAM”, “JUNK” ou similares. É também responsabilidade do comprador verificar estas pastas em sua conta de e-mail para certificar-se que o e-mail gerado pelo sistema não se encontra nelas.

12.4. É importante lembrar que a Cloud Campus disponibiliza todos os canais de atendimento para que o comprador entre em contato em caso de problemas. Basta acessar a página de contato em nosso site.

13. Termos dos intermediadores

13.1. Optando por pagamento através de um intermediador, o aluno é responsável pelo cumprimento das cláusulas contratuais vigentes pelo intermediador, não sendo a Cloud Campus responsável por aprovação, cancelamento ou consultas relativas às transações entre o aluno, o intermediador e a empresa de cartão de crédito ou instituição bancária.

14. Cancelamento da compra do curso online

14.1. A compra de um curso apenas poderá ser cancelada se nenhum acesso ao mesmo for realizado. Se for constatado qualquer tipo de acesso ao sistema, o cancelamento não será possível e o valor pago não será reembolsado.
15.2. Para os casos de cancelamento ANTES do acesso, o cliente deve enviar um e-mail para info@cloudcampus.cc informando o motivo do cancelamento para que o processo de reembolso e cancelamento da nota fiscal seja realizado. O reembolso para pagamentos provenientes de cartão de créditos é feito pela equipe da Cloud Campus através do próprio integrador e a devolução do valor integral ocorre como crédito nas próximas faturas do cliente. Para pagamentos feitos via depósito, transferência ou boleto bancário, a devolução é feita através de depósito ou transferência na conta corrente do cliente em um prazo de até 5 dias após solicitação.
15.3. Nas conformidades do código civil, o cancelamento não deverá acontecer na prática de má fé ou intenção ilícita ou de aproveitamento para benefício próprio, lesando a empresa.

15. Tempo de acesso e trancamento de curso

15.1. A Cloud Campus não aceita trancamento de cursos. Uma vez que o cadastro seja liberado, o tempo contratado passa a contar linearmente, sem interrupções, quer o cliente acesse a plataforma, ou não.

16. Problemas técnicos com as aulas

16.1. Cada curso possui um canal adequado para ser usado quando um problema técnico de qualquer natureza for encontrado. A equipe da Cloud Campus apenas tratará de problemas colocados no fórum apropriado.

17. Dúvidas no curso adquirido

17.1. Todas as dúvidas técnicas sobre os cursos já comprados devem ser encaminhadas através dos Fóruns de Aula localizados dentro da seção “Sala de Aula” dos cursos adquiridos pelos alunos. O suporte estará disponível ao aluno pelo mesmo período de disponibilidade do curso Online que é de três meses.

17.2. As dúvidas serão respondidas pelos tutores, administradores ou monitores da Cloud Campus em um prazo mínimo de 1hs, contudo este prazo poderá variar de acordo com o horário da postagem da pergunta e da complexidade da dúvida postada pelo aluno. Aceitando esses termos, o cliente estará ciente de que não existe um prazo máximo para resposta das dúvidas pelos tutores.

17.3. As dúvidas devem estar relacionadas ao conteúdo dos cursos. Dúvidas fora de escopo devem ser colocadas nos canais apropriados e podem não ser respondidas pelos tutores.

17.4. Os tutores da Cloud Campus sentem-se no direito de não prestarem o suporte caso a dúvida não tenha relacionamento com o curso.
17.5. Vale ressaltar que a Cloud Campus não prestará suporte para instalações de sistemas locais de qualquer tipo..

18. Política de privacidade e autoria

18.1. Os cursos online tem um bloqueio para download podendo ser visualizados apenas dentro da plataforma de ensino da Cloud Campus.
18.2. O Cloud Campus não libera e não permite o Download das aulas de cada curso. O aluno deverá estudar dentro de nossa plataforma Online durante o período de vigência de acesso ao curso.
18.3. É de inteira responsabilidade do aluno que adquiriu o curso de NÃO propagar o seu conteúdo sob pena de processo civil contido na lei nº ‘781278’12786’1 do artigo penal 12318231809

19. Política de compartilhamento de acesso aos cursos

19.1.  O acesso adquirido ao(s) curso(s) é PESSOAL e INTRANSFERÍVEL. Nossa plataforma é dotada de recursos para identificar, registrar e inibir este tipo de ação. Em se constatando má utilização do login, este será bloqueado sem devolução do montante pago, e os logs coletados serão guardados como evidência de mau uso da plataforma.
19.2. Pelo motivo acima elencado, não serão aceitos cadastros em nomes de empresas ou com e-mails remetendo a grupos, fóruns, comunidades ou qualquer outro tipo assemelhado.

20. Acesso ao tutorial

20.1. É de inteira responsabilidade do aluno assistir ao tutorial das plataformas, disponível no ambiente de aula.

21. Condições das promoções

21.1. Aceitando esses termos, os usuários estão cientes de que a Cloud Campus poderá fazer promoções relâmpago sem aviso prévio, determinando valores e porcentagens de desconto para quaisquer produtos comercializados em nosso site, de forma não retroativa e não cumulativa.

Ao clicar que leu e concorda com estes termos, você está digitalmente aceitando-os, o que constitui a assinatura digital destes Termos e Condições.

Este termo tem a versão 1.1 e foi liberado em 24-10-2013

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